Kaupade ostu ja müügi eeskirjad

1. Põhimõisted

1.1. Käesolevates fontemenergy.lt kaupade müügi- ja ostutingimustes kasutatakse kapitaliseeritud mõisteid alljärgnevas tähenduses:

1.2 “Müüja” – MB “Artoma”, ettevõtte kood 306680563, registrijärgne aadress Beržų g. 37-2, Giraitės k., LT-54310 Kauno r., Leedu Vabariigi juriidiliste isikute registrisse kantud väikeühing. Müüja käibemaksukohustuslase kood on LT100016672218. Müüja kontaktandmed on leitavad e-poe jaotisest “Kontaktid”.

1.3 “Veebipood” – veebipood aadressil www.fontemenergy.lt, kus müüja kaupu müüakse vastavalt käesolevatele tingimustele.

1.4 “Konto” – Ostja konto e-poe kasutajana, mis on mõeldud e-poes ostude tegemiseks.

1.5 “Leping” – Ostja ja Müüja vaheline kaugmüügileping e-poe kaudu turustatavate kaupade müügiks.

1.6 “Ostja ” – 1) füüsiline isik, kes on täisealine ja kelle teovõimet ei ole kohtuotsusega piiratud; 2) 14-18-aastane alaealine, kes on vanemate või eestkostja nõusolekul, välja arvatud juhul, kui ta on emantsipeerunud; 3) juriidiline isik.

1.7 “Tingimused” – käesolevad Fontemenergy.lt e-poes kaupade ostu ja müügi tingimused, mida kohaldatakse iga Ostja poolt e-poes sooritatud ostu ja iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud müügilepingu suhtes.

1.8 “Tellimus” – Ostja poolt Müüjale esitatud tellimus Veebipoes levitatavate Kaupade kohta.

1.9 “Tarbija” – isik, keda vastavalt Leedu Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seaduse sätetele peetakse tarbijaks. See on füüsiline isik, kes soovib sõlmida või on juba sõlminud müüjaga lepingu muul eesmärgil kui tema äritegevuse, kaubanduse, käsitöö või elukutse eesmärgil (tarbija eesmärgil).

1.10 “Ettevõtja” – füüsiline isik või juriidiline isik või muu organisatsioon või selle allüksus, kes oma kaubandus-, äri-, käsitöö- või kutsetegevuse eesmärgil soovib sõlmida või sõlmib Müüjaga Lepinguid, sealhulgas isikud, kes tegutsevad ettevõtja nimel või kasuks. Juriidilist isikut võib pidada ettevõtjaks sõltumata selle liikmete õiguslikust vormist. Ettevõtjat ei loeta tarbijaks ja tema suhtes ei kohaldata tarbijaõigusi käsitlevaid õigusakte.

2. Üldsätted

2.1. Neid eeskirju kohaldatakse iga ostja ja müüja vahelise lepingu suhtes. Enne tellimuse esitamist peab Ostja tutvuma Tingimustega ja privaatsuspoliitikaga (Tingimuste punkt 3.1), veenduma, et Ostja on Tingimuste tingimustest aru saanud ja nendega nõustub ning kinnitama seda tellimuse esitamisel. Müüja ei võta mingit riski ega vastutust, kui Ostja ei ole enne tellimuse esitamist tutvunud Tingimuste ja privaatsuspoliitikaga, isegi kui talle on antud selleks võimalus.

2.2. Punktides 3 “Isikuandmete töötlemine”, 8 “Taganemisõigus. Kauba tagastamine” ja nr 9 “Ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamine” ei kohaldata ostja suhtes, keda ei ole Leedu Vabariigi seaduste kohaselt tunnustatud tarbijana. Leedu Vabariigi õigusaktide alusel kauplejana tunnustatud ostja ja müüja vahelistes suhetes kohaldatakse Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku üldisi sätteid ostu-müügilepingute kohta ja muid kauplejate vahelisi kaubandussuhteid reguleerivaid õigusnorme nende eeskirjade osade ulatuses, mida ei kohaldata sellise ostja suhtes. Käesolevate eeskirjade sätteid ei tõlgendata nii, et need annavad kauplejana tegutsevale ostjale täiendavaid õigusi, mis oma olemuselt on antud ainult tarbijana tegutsevale ostjale (kui käesolevates eeskirjades ei ole selgesõnaliselt sätestatud teisiti).

2.3. Lepingud e-poes sõlmitakse elektrooniliselt vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku kauglepinguid reguleerivatele sätetele.

2.4. Ostu sooritades e-poes ja märgistades märkeruutu märkuse “Olen lugenud ja aktsepteerin ostutingimusi ja privaatsuspoliitikat” kõrval, kinnitab klient, et ta on lugenud ja aktsepteerib neid tingimusi ja privaatsuspoliitikat ning nõustub nendega. Kui Ostja on ostutingimused heaks kiitnud, muutuvad need lepingu lahutamatuks osaks. Kui Ostja ei nõustu Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga, ei saa tellimust jätkata ja kaupu e-poest tellida ning Müüja ei ole Ostja ees vastutav.

2.5. Müüja kasutab Müüja esitatud kontaktandmeid ja andmeid, kui ta edastab Ostjale teavet või dokumente e-posti või muul viisil (kõne ja/või SMS). Ostja vastutab selle eest, et müüjale esitatakse õiged andmed ja kontaktandmed. Ostja vastutab esitatud andmete ja kontaktandmete ebatäpsuse tagajärgede eest.

2.6. Müüjal on õigus igal ajal reegleid muuta, avaldades need e-poe veebilehel. Muudatused jõustuvad alates avaldamise hetkest ja neid kohaldatakse kõigi uute lepingute suhtes, mis on sõlmitud pärast avaldamist.

3. Isikuandmete töötlemine

3.1. Müüja poolt teostatav isikuandmete töötlemine vastab Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seaduses ja Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruses sätestatud nõuetele.

3.2. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid kooskõlas privaatsuspoliitikaga. Enne veebipoes tellimuse esitamist peab Ostja tutvuma privaatsuspoliitikaga, veenduma, et ta mõistab ja aktsepteerib kõiki privaatsuspoliitika sätteid, ning kinnitama seda tellimuse esitamisel, nagu on sätestatud eeskirjade punktis 2.4.

4. Lepingu sõlmimine

4.1. Müüja tellimuse kinnitamine on ostja ja müüja vahelise lepingu sõlmimise oluline tingimus. Valides veebipoes soovitud toote, loeb ja aktsepteerib ostja neid reegleid, lisab kauba ostukorvi, esitab oma andmed, kontaktandmed ja tarneaadressi ning valib makseviisi. Tellimuse kättesaamisel teavitab müüja ostjat e-posti teel või muul viisil (kõne ja/või SMS) tellimuse kättesaamisest ja määrab sellele tellimuse numbri. See teade ei tähenda siiski tellimuse kinnitamist. Pärast tellimuse saamist kontrollib müüja, kas tellitud kaup on vastavalt tingimustele kättesaadav ja alles pärast seda, kui ta on saanud tarnijalt kinnituse, et tellitud kaup on kättesaadav, saadab müüja ostjale teate (e-posti või muul viisil, näiteks helistades ja/või SMSi teel) koos tellimuse kinnitusega. Ostja ja müüja vaheline leping loetakse sõlmituks hetkest, mil müüja kinnitab tellimuse. Kui müüja ei kinnita tellimust, loetakse, et leping ei ole sõlmitud. Kui ostja on kauba eest juba tasunud ja tellimus on kinnitamata, tagastab müüja makstud summa 3 tööpäeva jooksul alates vastava teate kuupäevast.

5. Tooted. Kaupade hind

5.1. Veebipoes olevate toodete pildid on ainult illustratiivsed. Müüja poolt müüdava kauba suurus, kuju, värvus või muud parameetrid võivad erineda tegelikust kaubast tulenevalt ostja seadme omadustest või muudest tehnilistest põhjustest.

5.2. Kõik veebipoes kättesaadavaks tehtud kaubad on saadaval ostmiseks, kui ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti. Kui pärast tellimuse kinnitamist selgub, et Müüja ei saa tellitud kaupa müüa asjaolude tõttu (nt kaup on otsas või tarnehäire tõttu), teavitab Müüja sellest viivitamatult Ostjat e-posti või muul viisil (kõne ja/või SMS) ning tellimus lõpetatakse. Sellisel juhul, kui ostja on kauba eest juba tasunud, tagastab müüja makstud summa 3 tööpäeva jooksul alates teavitamise kuupäevast.

5.3. Kui müüja ei saa tellitud kaupa tarnida oluliste asjaolude tõttu, võib ta pakkuda ostjale sarnast toodet või samaväärset alternatiivi. Kui uus pakutav toode on kallim, maksab ostja vahe. Kui uus pakutav toode on odavam, maksab müüja ostjale vahe tagasi. Kui ostja ei võta pakutud alternatiivi vastu, maksab müüja ostjale raha tagasi 3 tööpäeva jooksul (kui on tehtud ettemaks).

5.4. Kaupade hinnad võivad muutuda, kuid sellised muudatused ei mõjuta olemasolevaid lepinguid. Kaupade hindu võib muuta ainult erandjuhtudel, näiteks infosüsteemis esineva vea, ilmse vea parandamise või muude objektiivsete põhjuste tõttu. Kui Müüja tuvastab, et kauba hind on olnud vale, teavitab ta sellest viivitamatult Ostjat e-posti teel või muul viisil (kõne ja/või SMS) ning annab Ostjale võimaluse kohandada tellimus uue hinnaga. Kui ostja ei kohanda tellimust uue hinnaga, on müüjal õigus tellimus tühistada ja leping lõpetada. Kui ostja on toote eest juba tasunud, tagastab müüja makstud summa 3 tööpäeva jooksul alates hinnamuutusest teavitamisest.

5.5. Kui tellimus on kinnitatud, kuid ostja ei ole kauba eest täies ulatuses tasunud, võib müüja nõuda ettemaksu. Müüja teavitab ostjat e-posti või muul viisil (kõne ja/või SMS) sellisest nõudest ja tarnib kauba alles pärast ettemaksu tasumist. Kui ostja keeldub ettemaksust, tühistatakse tellimus ja sõlmitud leping loetakse ühepoolselt lõpetatuks ilma hüvitiseta.

6. Kaupade tarnimine

6.1. Teave tarne- ja tarneaegade kohta on ainult soovituslik ja seda ei peeta Müüja jaoks siduvaks ega Ostjale garanteerituks.

6.2. Kaupade tellimisel võib Ostja valida ühe veebipoes märgitud tarneviisidest.

6.3. Kui Ostja valib Venipaki kullerteenuse kauba toimetamiseks Ostja koju:

6.3.1. Ostja peab täpsustama tarnekoha täpse aadressi.
6.3.2. Kauba kättesaamisel kullerilt peab ostja esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi (pass, juhiluba või ID-kaart). Kui kauba võtab vastu teine isik, peab Ostja tellimuse esitamisel märkima teise isiku nime.
6.3.3. Kauba kättesaamisel peab Ostja enne kulleri kinnituse allkirjastamist kontrollima paki kahjustuste suhtes.
6.3.4. Kui kaup kaalub üle 30 kg, peab Ostja ise korraldama kauba kohale toimetamise või tellima lisateenuse koju toimetamiseks.
6.3.4. Ostja peab ise korraldama kauba kohale toimetamise või tellima lisateenuse koju toimetamise jaoks..3.5. Lisateenused, nagu näiteks kauba hoonesse kandmine, ei kuulu koju toimetamise tasu hulka ja neid saab tellida täiendavalt.
6.3.6. Maksimaalne sularahas makstav summa on 999,99 eurot.
6.3.7. Kui Klient ei saa kaubale ettenähtud ajal või aadressil järele tulla, saab ta SMS-sõnumis oleva lingi kaudu või klienditeenindusega ühendust võttes muuta tarnekuupäeva ja -koha.

6.4. Kui Ostja valib postkontoritesse saatmise:

6.4.1. Saadetis tuleb kätte saada teatud arvu päevade jooksul alates võimalikust kättesaamisest teatamise kuupäevast.

6.5. Kauba omandiõigus ja riisiko lähevad üle Ostjale, kui kaup antakse üle või Ostja poolt määratud isikule. Kui Ostja valib veoteenuse, läheb riisiko üle talle.

6.6. Ostja peab kauba kättesaamisel kontrollima selle seisukorda ja sisu. Kui kaup on kahjustatud, tuleb see märkida saatelehele.

6.7. Kui kaup ei ole kahjustatud, kuid kahjustust märgatakse tagantjärele, võib ostja lepingust taganeda või pöörduda müüja poole, esitades kauba kvaliteeti puudutavaid pretensioone.

7. Maksmine

7.1. Kui klient külastab veebipoodi, valib ta endale meelepärased tooted ja paneb need ostukorvi. Pärast ostukorvi loomist sisestab ostja tellimuse täitmiseks vajalikud isikuandmed: oma ees- ja perekonnanime, aadressi, kuhu kaup toimetatakse, telefoninumbri ja mis tahes lisateavet, mis võib olla oluline tellitud kauba kättetoimetamiseks. Ostja kinnitab, et ta on tutvunud käesolevate tingimustega ja kinnitab tellimuse.
7.2. Tasuda saab Swedbank, Seb, Luminor, Citadele, Šiaulių Bankas e-pangateenuste ja Visa/MasterCard maksekaartidega. Makseid saab teha eurodes. Makseid töödeldakse MakeCommerce.lt makseplatvormi abil.

7.3. Sularaha kuni 999,99 eurot või krediitkaart kauba kättesaamisel kulleriga.

7.4. Telefoni teel tellides saab makse- ja tarnetingimused kokku leppida individuaalselt.

8. Taganemisõigus. Kaupade tagastamine

8.1. Ostjal (kasutajal) on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjendusi esitamata alates Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.22810 lõikes 3 osutatud hetkest. Ostja ei saa seda õigust kasutada Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.22810 lõikes 2 loetletud lepingute puhul.

8.2. Ostja teatab Müüjale lepingust taganemisest, saates Müüjale selge ja üheselt mõistetava avalduse aadressil info@fontemenergy.lt, milles on esitatud ostja otsus lepingust taganeda. Ostja esitab koos taganemisavaldusega kauba ostu käibemaksuga seotud arve.

8.3. Kui Ostja taganeb lepingust, tagastab Müüja Ostjale kõik kaupade eest makstud summad, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tekivad, kui Ostja valib muu kui Müüja poolt pakutud odavaima tarneviisi), 14 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Ostja on Müüjale sellest teatanud, või juhul, kui Ostja ei ole kaupu Müüjale tagastanud, 14 kalendripäeva jooksul alates kuupäevast, mil need Müüjale tagastati. Tagasimaksed tehakse sama makseviisi abil, mida Ostja kasutas tellitud kaupade eest tasumiseks, kui ei ole sõnaselgelt teisiti kokku lepitud.

8.4. Ostja kannab kvaliteetse kauba müüjale tagastamise kulud.

8.5. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toimingutest, mis ei ole vajalikud kauba olemuse, omaduste ja toimivuse kindlaksmääramiseks. Tagastatav kaup peab olema kvaliteetne, heas seisukorras (puutumatu kaitsekilega, autentsete etikettidega) ja kasutamata. Tagastatud toode peab olema kuni tagastamiseni turvaliselt hoitud ja tagastatud originaalpakendis koos kõigi komplekti kuuluvate osadega. Kõik endised tarvikud tuleb tagastada koos komplektiga.

9. Kvaliteedivigade kaupade tagastamine

9.1. Kvaliteedivigade kaupa võib asendada või tagastada vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklitele 6.363 ja 6.364 ning 10. veebruari 2021. aastal. “Jaekaubanduse eeskirjad”, mis on heaks kiidetud Leedu Vabariigi valitsuse otsusega nr 90. Need on sätestatud juhtumid, menetlused ja tingimused.

9.2. Müüja vastutab kauba puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.

9.3. Ostjal ei ole õigust lepingut lõpetada, kui kauba puudus on väike.

9.4. Kui Müüja müüb ebakvaliteetse kauba, võib Ostja garantiiaja jooksul nõuda:
9.4.1. Müüjalt kauba puuduste kõrvaldamist, võimaluse korral ilma hüvituseta ja mõistliku aja jooksul.
9.4.2. Saadud kauba asendamist samaväärse ja sobiva kvaliteediga kaubaga.
9.4.3. Ostuhinna vähendamist proportsionaalselt puudusega.
9.4.4.4. Ostuhinna vähendamist.

9.5. Ostja võib valida ainult ühe tingimuste punktis 9.4 sätestatud õiguskaitsevahenditest. Kui Ostja valib ühe õiguskaitsevahendi, peab ta oma valikust teatama kauba tagastamisel. Kui Ostja on valinud ühe õiguskaitsevahendi, ei tohi Müüja rakendada teisi õiguskaitsevahendeid, vaid võib pakkuda alternatiivset õiguskaitsevahendit.

9.6. Kui kauba vahetamisel tekib hinnavahe, peab Ostja tasuma Müüjaga vahetamise ajal kehtiva uue hinnakursi.

9.7. Müüja peab ostjale kauba eest makstud hinna viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastamise kuupäevast, tagasi maksma. Müüja kannab tagastamisega seotud kulud.

9.8. Mitterahuldava kvaliteediga kauba tagastamiseks peab Ostja esitama Müüjale vabas vormis kirja, milles on märgitud kvaliteedivea põhjus. Taotlusele tuleb lisada tõend kauba ostu kohta ja garantiidokument (kui see on olemas).

10. Muud sätted

10.1. Käesolevad tingimused põhinevad Leedu Vabariigi seadustel ja neid reguleerivad Leedu Vabariigi seadused.

10.2. Käesolevad tingimused ei piira ega riku ostja (kasutaja) õigusi, mis on sätestatud Leedu Vabariigi õigusaktides.

10.3. Kui mõni käesolevate tingimuste säte tunnistatakse kohtu poolt kehtetuks, tühiseks või jõustamatuks, ei mõjuta see teisi tingimusi, mis jäävad täielikult kehtima. Kui käesolevate Tingimuste mõni säte tunnistatakse õiguslikult vaid osaliselt ebapiisavaks, kehtetuks või jõustamatuks, jääb see kehtima selles ulatuses, milles seda ei ole õiguslikult tunnistatud ebapiisavaks, kehtetuks või jõustamatuks.

10.4. Kõik käesolevatest tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused, vaidlused või nõuded lahendatakse lõplikult Leedu Vabariigi seadustega kehtestatud korras.

10.5. Kõik ostja ja müüja vahel tekkivad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Ostjate kaebused võetakse arvesse ja Müüja vastab kaebustele 14 kalendripäeva jooksul alates nende kättesaamisest. Kui Müüja keeldub rahuldamast Ostja nõudeid, mis on tarbijakaitseõiguse alusel tunnistatud õiguspäraseks, võib Ostja valida muud vaidluste lahendamise viisi. Kui Müüja keeldub rahuldamast Ettevõtja nõudeid, lahendatakse kõik vaidlused Ostja ja Müüja vahel Leedu Vabariigi kohtutes vastavalt Müüja registreerimiskohale.