Правила покупки и продажи товаров

1. Основные понятия

1.1. Для целей настоящих Условий продажи и приобретения товаров fontemenergy.lt термины, написанные заглавными буквами, имеют значения, указанные ниже:

1.2 «Продавец» означает МБ «Артома», код компании 306680563, юридический адрес Beržų g. 37-2, Giraitės k., LT-54310 Kauno r., малое товарищество, зарегистрированное в Реестре юридических лиц Литовской Республики. Код плательщика НДС продавца — LT100016672218. Контактную информацию продавца можно найти в разделе «Контакты» интернет-магазина.

1.3 «Интернет-магазин» означает интернет-магазин на сайте www.fontemenergy.lt, где продаются товары Продавца в соответствии с настоящими Условиями.

1.4 «Аккаунт» означает учетную запись Покупателя как пользователя Интернет-магазина для совершения покупок в Интернет-магазине.

1.5 «Контракт» означает договор дистанционной продажи между Покупателем и Продавцом на продажу товаров, распространяемых через Интернет-магазин.

1.6 «Покупатель» означает: 1) физическое лицо, достигшее совершеннолетия и чья дееспособность не ограничена решением суда; 2) несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет с согласия родителей или опекунов, если он/она не был/а эмансипирован/а; 3) юридическое лицо.

1.7 «Условия» означают настоящие Условия покупки и продажи Товаров в интернет-магазине fontemenergy.lt, которые применяются к каждой покупке, совершенной Покупателем в интернет-магазине, и к каждому договору купли-продажи, заключенному между Покупателем и Продавцом.

1.8 «Заказ» означает заказ, размещенный Покупателем у Продавца на Товары, распространяемые в Интернет-магазине.

1.9 «Потребитель» означает лицо, которое в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Литовской Республики считается потребителем. Это физическое лицо, которое стремится заключить или уже заключило договор с продавцом для целей, отличных от его бизнеса, торговли, ремесла или профессии (потребительские цели).

1.10 «Предприниматель» означает физическое или юридическое лицо или другую организацию или ее подразделение, которое в целях своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии стремится заключить или заключает Контракты с Продавцом, включая лиц, действующих от имени или в интересах предпринимателя. Юридическое лицо может считаться предпринимателем независимо от организационно-правовой формы его участников. Предприниматель не считается Потребителем и на него не распространяется законодательство о правах потребителей.

2. Общие положения

2.1. Эти правила применяются к каждому договору между покупателем и продавцом. Перед размещением заказа Покупатель должен прочитать Условия и положения и Политику конфиденциальности (п. 3.1 Условий и положений), убедиться, что условия Условий и положений поняты и приняты Покупателем, и подтвердить это в момент размещения заказа. Продавец не принимает на себя никакого риска или ответственности, если Покупатель не прочитал Условия и положения и Политику конфиденциальности до размещения заказа, даже если ему была предоставлена такая возможность.

2.2. В пунктах 3 «Обработка персональных данных», 8 «Право на отказ от товара. Возврат товара» и № 9 «Возврат товара ненадлежащего качества» не применяются к покупателю, который не признан потребителем в соответствии с законодательством Литовской Республики. В отношениях между покупателем, признанным коммерсантом в соответствии с законодательством Литовской Республики, и продавцом общие положения Гражданского кодекса Литовской Республики о договорах купли-продажи и другие правовые нормы, регулирующие коммерческие отношения между коммерсантами, применяются в той части Правил, которая не применима к такому покупателю. Ничто в настоящих Правилах не может быть истолковано как предоставление покупателю, являющемуся торговцем, каких-либо дополнительных прав, которые по своей природе предоставляются только покупателю, являющемуся потребителем (если в настоящих Правилах прямо не указано иное).

2.3. Договоры в интернет-магазине заключаются в электронной форме в соответствии с положениями Гражданского кодекса Литовской Республики, регулирующими дистанционные договоры.

2.4. Совершая покупку в интернет-магазине и ставя галочку рядом с утверждением «Я прочитал и принимаю Условия покупки и Политику конфиденциальности», Покупатель подтверждает, что он прочитал, принимает и соглашается с этими Условиями и Политикой конфиденциальности. После того, как Покупатель принял Условия покупки, они становятся неотъемлемой частью договора. Если Покупатель не согласен с Условиями и Политикой конфиденциальности, заказ не может быть выполнен, а товары не могут быть заказаны в Интернет-магазине, и Продавец не несет ответственности перед Покупателем.

2.5. Продавец должен использовать контактную информацию и данные, предоставленные Продавцом, при предоставлении информации или документов Покупателю по электронной почте или другими способами (звонок и/или SMS). Покупатель несет ответственность за то, чтобы убедиться, что продавцу предоставлены правильные данные и контактная информация. Покупатель несет ответственность за последствия любой неточности в предоставленных данных и контактной информации.

2.6. Продавец имеет право в любое время изменить правила, опубликовав их на сайте интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются ко всем новым контрактам, заключенным после публикации.

3. Обработка персональных данных

3.1. Обработка Продавцом персональных данных соответствует требованиям, изложенным в Законе Литовской Республики о правовой защите персональных данных и Общем регламенте Европейского Союза о защите данных.

3.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Перед оформлением заказа в интернет-магазине Покупатель должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности, убедиться, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приняты, и подтвердить это в момент оформления заказа, как указано в пункте 2.4 Правил.

4. Заключение договора

4.1. Подтверждение заказа продавцом является необходимым условием для заключения договора между покупателем и продавцом. Выбирая нужный товар в интернет-магазине, покупатель читает и принимает данные правила, добавляет товар в корзину, указывает свои данные, контактную информацию и адрес доставки, а также выбирает способ оплаты. После получения заказа продавец информирует покупателя по электронной почте или другими способами (звонок и/или SMS) о получении заказа и присваивает ему номер заказа. Однако это уведомление не является подтверждением заказа. После получения заказа продавец проверяет, будет ли заказанный товар доступен в соответствии с условиями, и только после получения подтверждения от поставщика, что заказанный товар будет доступен, продавец отправляет покупателю уведомление (по электронной почте или другими способами, например, звонком и/или SMS) с подтверждением заказа. Договор между покупателем и продавцом считается заключенным с момента подтверждения продавцом заказа. Если продавец не подтверждает заказ, договор считается незаключенным. Если покупатель уже оплатил товар, а заказ не был подтвержден, продавец вернет уплаченную сумму в течение 3 рабочих дней с момента соответствующего уведомления.

5. Продукты. Цена товаров

5.1. Изображения товаров в интернет-магазине приведены исключительно в качестве иллюстрации. Размер, форма, цвет или другие параметры товаров, продаваемых Продавцом, могут отличаться от реальных товаров из-за особенностей устройства Покупателя или по другим техническим причинам.

5.2. Все товары, представленные в Интернет-магазине, доступны для покупки, если иное не указано особо. Если после подтверждения заказа выясняется, что Продавец не может продать заказанные товары в силу сложившихся обстоятельств (например, товар отсутствует на складе или из-за перебоев в поставках), Продавец должен немедленно сообщить об этом Покупателю по электронной почте или другими способами (звонок и/или SMS), и заказ будет расторгнут. В этом случае, если покупатель уже оплатил товар, продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 3 рабочих дней с момента уведомления.

5.3. Если продавец не может доставить заказанный товар в силу важных обстоятельств, он может предложить покупателю аналогичный товар или равноценную альтернативу. Если новый предложенный товар дороже, покупатель оплачивает разницу. Если новый предложенный товар дешевле, продавец должен вернуть покупателю разницу. Если покупатель не принимает предложенную альтернативу, продавец возвращает ему деньги в течение 3 рабочих дней (если была произведена предоплата).

5.4. Цены на товары могут меняться, но такие изменения не повлияют на существующие контракты. Изменение цен на товары может быть произведено только в исключительных случаях, таких как ошибка в информационной системе, исправление явной ошибки или другие объективные причины. Если Продавец обнаружит, что цена на товар была неверной, он должен немедленно сообщить об этом Покупателю по электронной почте или другими способами (звонок и/или SMS) и предоставить Покупателю возможность скорректировать заказ в соответствии с новой ценой. Если покупатель не скорректирует заказ в соответствии с новой ценой, продавец имеет право аннулировать заказ и расторгнуть договор. Если покупатель уже оплатил товар, продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 3 рабочих дней с момента уведомления об изменении цены.

5.5. Если заказ подтвержден, но покупатель не оплатил полную стоимость товара, продавец может потребовать предоплату. Продавец информирует Покупателя по электронной почте или другими способами (звонок и/или SMS) о таком требовании и поставляет товар только после предоплаты. Если Покупатель отказывается от предоплаты, заказ аннулируется, а заключенный договор считается расторгнутым в одностороннем порядке без выплаты компенсации.

6. Доставка товаров

6.1. Информация о сроках доставки и доставки носит исключительно ознакомительный характер и не является обязательной для Продавца или гарантированной для Покупателя.

6.2. При заказе товара Покупатель может выбрать один из способов доставки, указанных в Интернет-магазине.

6.3. Если Покупатель выбирает курьерскую службу Venipak для доставки товара домой к Покупателю:

6.3.1. Покупатель должен указать точный адрес места доставки.
6.3.2. При получении товара от курьера Покупатель должен предъявить действительное удостоверение личности (паспорт, водительские права или удостоверение личности). Если товар забирает другое лицо, Покупатель должен указать имя этого лица при оформлении заказа.
6.3.3. Получив товар, Покупатель должен проверить посылку на наличие повреждений, прежде чем подписать бланк подтверждения курьера.
6.3.4. Если вес товара превышает 30 кг, Покупатель должен самостоятельно донести товар до места доставки или заказать дополнительную услугу по доставке на дом.
6.3.4..3.5 Дополнительные услуги, такие как перенос товара в здание, не входят в стоимость доставки на дом и могут быть заказаны дополнительно.
6.3.6 Максимальная сумма оплаты наличными составляет 999,99 евро.
6.3.7 Если Покупатель не может забрать товар в назначенное время или по указанному адресу, он может изменить дату и место доставки с помощью ссылки в SMS-сообщении или обратившись в службу поддержки.

6.4. Если Покупатель выбирает доставку в почтовые отделения:

6.4.1.Груз должен быть получен в течение определенного количества дней с момента уведомления о возможности получения.

6.5. Право собственности и риск на Товары переходят к Покупателю в момент передачи Товаров или к лицу, указанному Покупателем. Если Покупатель выбирает услугу перевозки, риск переходит к нему.

6.6. Покупатель должен проверить состояние и содержание товара при его получении. Если товар поврежден, это должно быть указано в накладной.

6.7. Если товар не поврежден, но повреждения были замечены позже, Покупатель может отказаться от договора или обратиться к Продавцу с претензиями по поводу качества товара.

7. Оплата

7.1. Когда покупатель посещает интернет-магазин, он выбирает понравившиеся ему товары и кладет их в корзину. После создания корзины Покупатель вводит личные данные, необходимые для выполнения заказа: свое имя, фамилию, адрес, по которому будут доставлены товары, номер телефона и любую дополнительную информацию, которая может иметь отношение к доставке заказанных товаров. Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и подтверждает заказ.
7.2. Оплату можно произвести с помощью банковских услуг Swedbank, Seb, Luminor, Citadele, Šiaulių Bankas e-banking и платежных карт Visa / MasterCard. Платежи можно осуществлять в евровалюте. Платежи обрабатываются с помощью платежной платформы MakeCommerce.lt.

7.3. Наличные до €999,99 или кредитная карта при получении товара через курьера.

7.4. Условия оплаты и доставки могут быть согласованы индивидуально по телефону.

8. Право на отзыв. Возврат товаров

8.1. Покупатель (Пользователь) имеет право отказаться от Договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин, начиная с момента, указанного в статье 6.22810(3) Гражданского кодекса Литовской Республики. Это право не может быть использовано Покупателем в случае одного из договоров, перечисленных в статье 6.22810(2) Гражданского кодекса Литовской Республики.

8.2. Покупатель должен уведомить Продавца о своем отказе от Контракта, отправив Продавцу на адрес info@fontemenergy.lt четкое и недвусмысленное заявление с изложением решения Покупателя об отказе от Контракта. Покупатель должен предоставить счет-фактуру с НДС на покупку товаров вместе с заявлением об отказе от Договора.

8.3. Если Покупатель отказывается от Договора, Продавец возвращает Покупателю все суммы, уплаченные за Товары, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, понесенных, если Покупатель выбирает стандартный способ доставки, отличный от самого дешевого, предлагаемого Продавцом), в течение 14 календарных дней после уведомления Продавца Покупателем, или, в случае, если Товары не были возвращены Продавцу Покупателем, в течение 14 календарных дней с даты их возврата Продавцу. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для оплаты заказанных товаров, если иное не оговорено особо.

8.4. Покупатель несет расходы по возврату качественного товара Продавцу.

8.5. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара в результате действий, не являющихся необходимыми для определения природы, свойств и характеристик товара. Возвращаемый товар должен быть качественным, в хорошем состоянии (с неповрежденными защитными пленками, подлинными этикетками) и неиспользованным. Возвращаемый товар должен надежно храниться до момента возврата и возвращаться в оригинальной упаковке, со всеми частями комплекта. Все бывшие в употреблении аксессуары должны быть возвращены вместе с набором.

9. Возврат товаров с дефектами качества

9.1. Товары с дефектами качества могут быть заменены или возвращены в соответствии со статьями 6.363 и 6.364 Гражданского кодекса Литовской Республики и 10 февраля 2021 года. Правилами розничной торговли», утвержденными Правительством Литовской Республики постановлением № 90. В них предусмотрены случаи, процедуры и условия.

9.2. Продавец несет ответственность за дефекты товара, которые стали очевидны в течение 2 лет с момента поставки товара Покупателю.

9.3. Покупатель не имеет права расторгнуть Договор, если дефект товара является незначительным.

9.4. Если Продавец продает товар ненадлежащего качества, Покупатель может в течение гарантийного срока потребовать:
9.4.1. устранения Продавцом недостатков товара, если это возможно, без какой-либо компенсации и в разумный срок.
9.4.2. замены полученного товара на товар эквивалентного и подходящего качества.
9.4.3. уменьшения Покупательской цены пропорционально дефекту.
9.4.4.

9.5. Покупатель может выбрать только одно из средств защиты, указанных в п. 9.4 Условий. Выбрав одно из средств защиты, Покупатель должен сообщить о своем выборе при возврате товара. Если Покупатель выбрал одно из средств защиты, Продавец может не применять другие средства защиты, но может предложить альтернативное средство защиты.

9.6. Если в результате обмена Товаров возникла разница в цене, Покупатель должен произвести расчет с Продавцом по новому курсу, действующему на момент обмена.

9.7. Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную за товар цену немедленно, но не позднее 14 дней с даты возврата. Продавец несет расходы по возврату.

9.8. Для того чтобы вернуть товар неудовлетворительного качества, Покупатель должен направить Продавцу запрос в свободной форме с указанием причины возникновения дефекта качества. К заявлению должны быть приложены доказательства покупки товара и гарантийный документ (если таковой имеется).

10. Другие положения

10.1. Настоящие Положения и условия основаны на законах Литовской Республики и регулируются ими.

10.2. Настоящие Условия не имеют силы, ограничивающей или ущемляющей права Покупателя (Пользователя), предусмотренные законодательством Литовской Республики.

10.3. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом недействительным, недействительным или не имеющим законной силы, это не повлияет на остальные Условия, которые останутся в полной силе и действии. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом лишь частично неадекватным, недействительным или не имеющим законной силы, оно останется в силе в той части, в которой оно не было признано неадекватным, недействительным или не имеющим законной силы.

10.4. Любой спор, разногласие или претензия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, должны быть окончательно урегулированы в соответствии с процедурой, установленной законами Литовской Республики.

10.5. Любые споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. Претензии Покупателей будут рассмотрены, и Продавец обязан ответить на них в течение 14 календарных дней с момента получения. Если Продавец отказывается удовлетворить претензии Покупателя, которые признаются законными в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Покупатель может выбрать другие способы разрешения споров. Если Продавец отказывается удовлетворить требования Предпринимателя, все споры между Покупателем и Продавцом будут разрешаться в судах Литовской Республики по месту регистрации Продавца.