Preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi
1. Pamatjēdzieni
1.1. Šajos fontemenergy.lt Preču pirkšanas un pārdošanas noteikumos terminiem ar lielo sākumburtu ir turpmāk norādītās nozīmes:
1.2. “Pārdevējs” ir MB “Artoma”, uzņēmuma kods 306680563, juridiskā adrese Beržų g. 37-2, Giraitės k., LT-54310 Kauno r., Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā reģistrēta mazā sabiedrība. Pārdevēja PVN maksātāja kods ir LT100016672218. Pārdevēja kontaktinformāciju var atrast e-veikala sadaļā “Kontakti”.
1.3. “Interneta veikals” ir interneta veikals vietnē www.fontemenergy.lt, kurā Pārdevēja preces tiek pārdotas saskaņā ar šiem Noteikumiem.
1.4. “Konts” ir Pircēja kā Interneta veikala lietotāja konts, kas ļauj iepirkties Interneta veikalā.
1.5. “Līgums” ir distances pārdošanas līgums starp Pircēju un Pārdevēju par preču pārdošanu, kas tiek izplatītas, izmantojot Interneta veikalu.
1.6. “Pircējs” ir: 1) fiziska persona, kas sasniegusi pilngadību un kuras rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas lēmumu; 2) nepilngadīga persona vecumā no 14 līdz 18 gadiem ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu, ja vien tā nav emancipēta; 3) juridiska persona.
1.7. “Noteikumi” ir šie Preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi un nosacījumi fontemenergy.lt e-veikalā, kas attiecas uz katru Pircēja veikto pirkumu e-veikalā un katru Pircēja un Pārdevēja noslēgto pirkuma līgumu.
1.8. “Pasūtījums” ir Pircēja pie Pārdevēja veikts Preču pasūtījums, kas izplatīts Interneta veikalā.
1.9. “Patērētājs” ir persona, kas saskaņā ar Lietuvas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumiem ir uzskatāma par patērētāju. Tā ir fiziska persona, kas vēlas noslēgt vai jau ir noslēgusi līgumu ar pārdevēju nolūkos, kas nav saistīti ar tās uzņēmējdarbību, tirdzniecību, amatniecību vai profesiju (patērētāju nolūkiem).
1.10. “Uzņēmējs” ir fiziska vai juridiska persona vai cita organizācija vai tās struktūrvienība, kas savas tirdzniecības, uzņēmējdarbības, amatniecības vai profesijas nolūkos vēlas noslēgt vai slēdz Līgumus ar Pārdevēju, tostarp personas, kas darbojas uzņēmēja vārdā vai labā. Juridisku personu var uzskatīt par uzņēmēju neatkarīgi no tās dalībnieku juridiskās formas. Uzņēmējs nav uzskatāms par Patērētāju, un uz to neattiecas tiesību akti par patērētāju tiesībām.
2. Vispārīgi noteikumi
2.1. Šie noteikumi attiecas uz katru līgumu starp pircēju un pārdevēju. Pirms pasūtījuma veikšanas pircējam ir jāizlasa Noteikumi un nosacījumi un Privātuma politika (Noteikumu un nosacījumu 3.1. punkts), jāpārliecinās, ka pircējs ir sapratis un akceptē Noteikumu un nosacījumu noteikumus, un jāapliecina tas pasūtījuma veikšanas brīdī. Pārdevējs neuzņemas nekādu risku vai atbildību, ja Pircējs pirms pasūtījuma izdarīšanas nav iepazinies ar Noteikumiem un nosacījumiem un Privātuma politiku, pat ja viņam ir bijusi iespēja to darīt.
2.2. 3. punktā “Personas datu apstrāde”, 8. punktā “Atteikuma tiesības. Preču atgriešana” un Nr. 9 “Neatbilstošas kvalitātes preču atgriešana” neattiecas uz pircēju, kurš saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem nav atzīts par patērētāju. Attiecībās starp pircēju, kurš saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem ir atzīts par tirgotāju, un pārdevēju Lietuvas Republikas Civilkodeksa vispārīgie noteikumi par pirkuma un pārdošanas līgumiem un citas tiesību normas, kas regulē komercattiecības starp tirgotājiem, tiek piemērotas tiktāl, ciktāl uz šādu pircēju neattiecas Noteikumu daļas. Nekas šajos noteikumos nav interpretējams kā tāds, kas piešķir pircējam, kurš ir tirgotājs, papildu tiesības, kuras pēc savas būtības ir piešķirtas tikai pircējam, kurš ir patērētājs (ja vien šajos noteikumos nav skaidri noteikts citādi).
2.3. Līgumi e-veikalā tiek slēgti elektroniski saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa noteikumiem, kas reglamentē distances līgumus.
2.4. Veicot pirkumu interneta veikalā un atzīmējot lodziņu pie paziņojuma “Esmu iepazinies un piekrītu pirkuma noteikumiem un nosacījumiem un privātuma politikai”, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un nosacījumiem un privātuma politiku, piekrīt tiem un apņemas tos ievērot. Tiklīdz Pircējs ir piekritis Noteikumiem un nosacījumiem, tie kļūst par neatņemamu līguma sastāvdaļu. Ja Pircējs nepiekrīt Noteikumiem un nosacījumiem un Privātuma politikai, pasūtījumu nevar veikt un preces no Interneta veikala nevar pasūtīt, un Pārdevējs nav atbildīgs pret Pircēju.
2.5. Pārdevējs izmanto Pārdevēja sniegto kontaktinformāciju un datus, sniedzot informāciju vai dokumentus Pircējam pa e-pastu vai citiem līdzekļiem (zvanot un/vai sūtot SMS). Pircējs ir atbildīgs par to, lai pārdevējam tiktu sniegta pareiza informācija un kontaktinformācija. Pircējs ir atbildīgs par sekām, kas radušās, ja sniegtajos datos un kontaktinformācijā ir neprecizitātes.
2.6. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt noteikumus, publicējot tos e-veikala tīmekļa vietnē. Grozījumi stājas spēkā no publicēšanas brīža un attiecas uz visiem jauniem līgumiem, kas noslēgti pēc publicēšanas.
3. Personas datu apstrāde
3.1. Pārdevēja veiktā personas datu apstrāde atbilst Lietuvas Republikas Personas datu tiesiskās aizsardzības likumā un Eiropas Savienības Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktajām prasībām.
3.2. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Pirms pasūtījuma veikšanas interneta veikalā Pircējam ir jāiepazīstas ar Privātuma politiku, jāpārliecinās, ka visi Privātuma politikas noteikumi viņam ir saprotami un pieņemami, un jāapstiprina tas pasūtījuma veikšanas brīdī, kā noteikts Noteikumu 2.4. punktā.
4. Līguma noslēgšana
4.1. Pārdevēja pasūtījuma apstiprinājums ir būtisks nosacījums, lai noslēgtu līgumu starp pircēju un pārdevēju. Izvēloties vēlamo preci interneta veikalā, pircējs izlasa un piekrīt šiem noteikumiem, pievieno preci iepirkumu grozā, norāda savus datus, kontaktinformāciju un piegādes adresi, kā arī izvēlas maksājuma veidu. Pēc pasūtījuma saņemšanas pārdevējs ar e-pasta vai cita veida (zvanu un/vai SMS) starpniecību informē pircēju par pasūtījuma saņemšanu un piešķir tam pasūtījuma numuru. Tomēr šis paziņojums nav uzskatāms par pasūtījuma apstiprinājumu. Pēc pasūtījuma saņemšanas pārdevējs pārbauda, vai pasūtītās preces būs pieejamas saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem, un tikai pēc tam, kad no piegādātāja saņemts apstiprinājums, ka pasūtītās preces būs pieejamas, pārdevējs nosūta pircējam paziņojumu (pa e-pastu vai citā veidā, piemēram, zvanu un/vai SMS) ar pasūtījuma apstiprinājumu. Līgums starp pircēju un pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad pārdevējs apstiprina pasūtījumu. Ja pārdevējs pasūtījumu neapstiprina, līgums nav uzskatāms par noslēgtu. Ja pircējs jau ir samaksājis par preci un pasūtījums nav apstiprināts, pārdevējs atmaksā samaksāto summu 3 darba dienu laikā no attiecīgā paziņojuma saņemšanas dienas.
5. Produkti. Preču cena
5.1. Produktu attēli tiešsaistes veikalā ir tikai ilustratīvi. Pārdevēja pārdoto preču izmērs, forma, krāsa vai citi parametri var atšķirties no faktiskajām precēm Pircēja ierīces īpašību vai citu tehnisku iemeslu dēļ.
5.2. Visas tiešsaistes veikalā pieejamās preces ir pieejamas iegādei, ja vien nav skaidri norādīts citādi. Ja pēc pasūtījuma apstiprināšanas kļūst skaidrs, ka Pārdevējs nevar pārdot pasūtītās preces kādu apstākļu dēļ (piemēram, preces nav noliktavā vai piegādes traucējumu dēļ), Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju, nosūtot e-pastu vai izmantojot citus līdzekļus (zvanu un/vai SMS), un pasūtījums tiek pārtraukts. Šādā gadījumā, ja pircējs jau ir samaksājis par preci, pārdevējs atmaksā samaksāto summu 3 darba dienu laikā no paziņojuma saņemšanas dienas.
5.3. Ja pārdevējs svarīgu apstākļu dēļ nevar piegādāt pasūtītās preces, viņš var piedāvāt pircējam līdzīgu preci vai līdzvērtīgu alternatīvu. Ja jaunā piedāvātā prece ir dārgāka, pircējs samaksā starpību. Ja jaunpiedāvātā prece ir lētāka, pārdevējs atmaksā pircējam starpību. Ja pircējs nepieņem piedāvāto alternatīvu, pārdevējs atmaksā pircējam naudu 3 darba dienu laikā (ja ir veikta priekšapmaksa).
5.4. Preču cenas var mainīties, taču šādas izmaiņas neietekmēs spēkā esošos līgumus. Izmaiņas preču cenās var veikt tikai izņēmuma gadījumos, piemēram, kļūdas informācijas sistēmā, acīmredzamas kļūdas labošanas vai citu objektīvu iemeslu dēļ. Ja Pārdevējs konstatē, ka preču cena ir bijusi nepareiza, viņš nekavējoties informē Pircēju pa e-pastu vai citā veidā (zvanot un/vai sūtot SMS) un dod Pircējam iespēju pielāgot pasūtījumu jaunajai cenai. Ja pircējs nepielāgo pasūtījumu jaunajai cenai, pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu un izbeigt līgumu. Ja pircējs jau ir samaksājis par preci, pārdevējs atmaksā samaksāto summu 3 darba dienu laikā pēc paziņojuma par cenas izmaiņām.
5.5. Ja pasūtījums ir apstiprināts, bet pircējs nav samaksājis pilnu preču cenu, pārdevējs var pieprasīt priekšapmaksu. Pārdevējs informē pircēju par šādām prasībām pa e-pastu vai citā veidā (zvanot un/vai sūtot SMS) un piegādā preces tikai pēc priekšapmaksas veikšanas. Ja Pircējs atsakās veikt priekšapmaksu, pasūtījums tiek anulēts un noslēgtais līgums tiek uzskatīts par vienpusēji izbeigtu bez kompensācijas.
6. Preču piegāde
6.1. Informācija par nosūtīšanas un piegādes termiņiem ir tikai orientējoša un nav uzskatāma par saistošu Pārdevējam vai garantētu Pircējam.
6.2. Pasūtot preces, Pircējs var izvēlēties vienu no tiešsaistes veikalā norādītajiem piegādes veidiem.
6.3. Ja Pircējs izvēlas Venipak kurjerpastu, lai piegādātu preces uz Pircēja mājām:
6.3.1. Pircējam jānorāda precīza piegādes vietas adrese.
6.3.2. Saņemot preces no kurjera, Pircējam jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments (pase, autovadītāja apliecība vai ID karte). Ja preci saņem cita persona, Pircējam, veicot pasūtījumu, jānorāda šīs personas vārds un uzvārds.
6.3.3. Saņemot preci, Pircējam pirms kurjera apstiprinājuma veidlapas parakstīšanas jāpārbauda, vai sūtījums nav bojāts.
6.3.4. Ja prece sver vairāk nekā 30 kg, Pircējam jāorganizē, lai viņš pats nogādātu preci līdz piegādes vietai, vai arī jāpiesaka papildu pakalpojums piegādei uz mājām.
6.3.4. Pircējam ir pienākums nodrošināt, lai preces tiktu nogādātas līdz piegādes vietai..3.5. Papildu pakalpojumi, piemēram, preču nogādāšana līdz ēkai, nav iekļauti piegādes mājās cenā, un tos var pasūtīt papildus.
6.3.6. Maksimālā skaidras naudas maksājuma summa ir EUR 999,99.
6.3.7. Ja Pircējs nevar saņemt preces paredzētajā laikā vai adresē, viņš var mainīt piegādes datumu un vietu, izmantojot saiti īsziņā vai sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu.
6.4. Ja Pircējs izvēlas piegādi uz pasta nodaļām:
6.4.1.Sūtījums ir jāsavāc noteiktā dienu skaitā no dienas, kad paziņots par iespējamo savākšanu.
6.5. Īpašumtiesības un risks attiecībā uz Precēm pāriet Pircējam, kad Preces tiek nodotas vai Pircēja norādītajai personai. Ja Pircējs izvēlas pārvadājumu pakalpojumu, risks pāriet viņam.
6.6. Pircējam, saņemot preces, jāpārbauda to stāvoklis un saturs. Ja preces ir bojātas, tas jānorāda pavadzīmē.
6.7. Ja prece nav bojāta, bet bojājums tiek pamanīts vēlāk, Pircējs var atteikties no līguma vai vērsties pie Pārdevēja ar pretenzijām par preces kvalitāti.
7. Maksājums
7.1. Kad pircējs apmeklē interneta veikalu, viņš izvēlas sev tīkamas preces un ievieto tās iepirkumu grozā. Pēc tam, kad ir izveidots iepirkumu grozs, pircējs ievada personas datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei: savu vārdu, uzvārdu, adresi, uz kuru tiks piegādātas preces, tālruņa numuru un jebkādu papildu informāciju, kas var būt svarīga pasūtīto preču piegādei. Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un apstiprina pasūtījumu.
7.2. Maksājumu var veikt, izmantojot Swedbank, Seb, Luminor, Citadele, Šiauļu bankas e-bankas pakalpojumus un Visa/Mastercard maksājumu kartes. Maksājumus var veikt eiro valūtā. Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot MakeCommerce.lt maksājumu platformu.
7.3. Skaidrā naudā līdz 999,99 € vai ar kredītkarti, saņemot preces ar kurjeru.
7.4. Pasūtot pa tālruni, maksājumu un piegādes noteikumus var vienoties individuāli.
8. Atteikuma tiesības. Preču atgriešana
8.1. Pircējam (Lietotājam) ir tiesības atkāpties no Līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu, sākot no Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. panta 3. punktā minētā brīža. Šīs tiesības Pircējs nevar izmantot viena no Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. panta 2. punktā uzskaitītajiem līgumiem gadījumā.
8.2. Pircējs paziņo Pārdevējam par atteikšanos no Līguma, nosūtot Pārdevējam skaidru un nepārprotamu paziņojumu uz adresi info@fontemenergy.lt, kurā izklāstīts Pircēja lēmums atteikties no Līguma. Pircējs kopā ar paziņojumu par atteikšanos no Līguma iesniedz PVN rēķinu par preču iegādi.
8.3. Ja Pircējs atkāpjas no Līguma, Pārdevējs atmaksā Pircējam visas par Precēm samaksātās summas, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas rodas, ja Pircējs izvēlas standarta piegādes veidu, kas nav lētākais no Pārdevēja piedāvātajiem), 14 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pircējs ir paziņojis par to Pārdevējam, vai, ja Pircējs nav atgriezis Preces Pārdevējam, 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad tās tika atdotas Pārdevējam. Atmaksu veic ar to pašu maksājumu veidu, ko Pircējs izmantoja, lai samaksātu par pasūtītajām precēm, ja vien nav skaidri noteikts citādi.
8.4. Pircējs sedz izdevumus, kas saistīti ar kvalitatīvu preču nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam.
8.5. Pircējs ir atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazinājumu, kas radies darbību rezultātā, kuras nav nepieciešamas, lai noteiktu preču veidu, īpašības un darbību. Atgrieztajām precēm jābūt labas kvalitātes, labā stāvoklī (ar neskartām aizsargplēvēm, autentiskām etiķetēm) un nelietotām. Atgrieztā prece līdz tās atdošanai ir jāglabā drošā vietā un jāatdod atpakaļ oriģinālajā iepakojumā, kopā ar visām komplekta daļām. Visi bijušie piederumi ir jāatgriež kopā ar komplektu.
9. Kvalitātes ziņā nekvalitatīvu preču atgriešana
9.1. Preces ar kvalitātes trūkumiem var aizstāt vai atgriezt saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.363. un 6.364. pantu un 2021. gada 10. februāra Civillikuma noteikumiem. “Mazumtirdzniecības noteikumi”, kas apstiprināti Lietuvas Republikas valdības ar Rezolūciju Nr. 90. Tie ir paredzētie gadījumi, kārtība un nosacījumi.
9.2. Pārdevējs ir atbildīgs par preču defektiem, kas atklājas 2 gadu laikā pēc preču piegādes Pircējam.
9.3. Pircējam nav tiesību izbeigt Līgumu, ja preces defekts ir nenozīmīgs.
9.4. Ja Pārdevējs pārdod nekvalitatīvu preci, Pircējs garantijas laikā var pieprasīt:
9.4.1. Pārdevējam novērst preces defektus, ja iespējams, bez atlīdzības un saprātīgā termiņā.
9.4.2. saņemtās preces aizstāt ar līdzvērtīgas un atbilstošas kvalitātes preci.
9.4.3. samazināt Pirkuma cenu proporcionāli defektiem.
9.4.4.
9.5. Pircējs var izvēlēties tikai vienu no Noteikumu 9.4. punktā minētajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem. Izvēloties vienu no tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, Pircējam par savu izvēli jāpaziņo, atgriežot preces. Ja Pircējs ir izvēlējies vienu no tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, Pārdevējs var neīstenot citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, bet var piedāvāt alternatīvu tiesiskās aizsardzības līdzekli.
9.6. Ja Preču apmaiņas rezultātā rodas cenu starpība, Pircējam ir pienākums norēķināties ar Pārdevēju par jauno cenu likmi, kas ir spēkā apmaiņas brīdī.
9.7. Pārdevējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces atgriešanas dienas, jāatmaksā Pircējam par preci samaksātā cena. Pārdevējs sedz ar atgriešanu saistītos izdevumus.
9.8. Lai atdotu atpakaļ preces, kuru kvalitāte nav apmierinoša, Pircējam jāiesniedz Pārdevējam brīvas formas vēstulē pieprasījums, norādot kvalitātes defekta iemeslu. Pieprasījumam jāpievieno preču iegādi apliecinošs dokuments un garantijas dokuments (ja tāds ir).
10. Citi noteikumi
10.1. Šo Noteikumu un nosacījumu pamatā ir Lietuvas Republikas tiesību akti, un tos reglamentē Lietuvas Republikas tiesību akti.
10.2. Šie Noteikumi un nosacījumi nav spēkā kā ierobežojoši vai aizskaroši Pircēja (Lietotāja) tiesības, kas paredzētas Lietuvas Republikas tiesību aktos.
10.3. Ja kādu no šo Noteikumu un nosacījumu noteikumiem tiesa atzīs par spēkā neesošu, spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas neietekmēs pārējos Noteikumus un nosacījumus, kas paliks spēkā. Ja kādu šo Noteikumu noteikumu noteikumu tiesa likumīgi atzīs par tikai daļēji neatbilstošu, spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas paliks spēkā tādā apmērā, kādā tas nav likumīgi atzīts par neatbilstošu, spēkā neesošu vai neizpildāmu.
10.4. Jebkurš strīds, domstarpība vai prasība, kas izriet no šiem Noteikumiem un nosacījumiem vai ir ar tiem saistīta, tiek galīgi izšķirta saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību.
10.5. Jebkādi strīdi, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju, tiek risināti sarunu ceļā. Pircēju sūdzības tiks izskatītas, un Pārdevējs atbildēs uz sūdzībām 14 kalendāro dienu laikā pēc to saņemšanas. Ja Pārdevējs atsakās apmierināt Pircēja pretenzijas, kas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu ir atzītas par likumīgām, Pircējs var izvēlēties citus strīdu risināšanas līdzekļus. Ja Pārdevējs atsakās apmierināt Uzņēmēja pretenzijas, visi strīdi starp Pircēju un Pārdevēju tiek risināti Lietuvas Republikas tiesās pēc Pārdevēja reģistrācijas vietas.